Legal

Políticas de Reembolsos y Cambios

En Educadoras SOS nos esforzamos por ofrecer materiales didácticos y planeaciones de la más alta calidad pedagógica para el nivel preescolar. Debido a la naturaleza intrínseca de nuestros productos (archivos digitales de descarga inmediata e irrevocable), te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar una compra:

1. Venta Definitiva

Al ser productos digitales que se entregan de forma automática y quedan en posesión del comprador de manera permanente, no se ofrecen reembolsos, cancelaciones ni cambios de ningún tipo una vez que el pago ha sido procesado y el enlace de descarga ha sido enviado.

2. Excepciones de Reembolso

Únicamente se evaluará y procesará un reembolso total o parcial bajo las siguientes condiciones específicas:

• Doble Cargo o Compra Duplicada: Si por un error del sistema se te cobra dos veces el mismo producto en una misma transacción, te devolveremos el dinero del cargo duplicado sin problema.
• Archivo Corrupto o Erróneo: Si el archivo presenta fallas de origen que impidan su apertura o lectura completa, y nuestro equipo de soporte no pueda proporcionarte un archivo funcional de reemplazo en un plazo de 5 días hábiles.

5. Problemas Técnicos con la Descarga

Si completaste tu pago y no has recibido tus archivos, o si tienes dificultades para abrirlos (como archivos comprimidos .ZIP), no te preocupes; tu dinero está seguro. Por favor, contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte técnico proporcionando tu número de orden y te enviaremos los archivos de forma alternativa.

4. Responsabilidad del Comprador

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que el material seleccionado corresponda al grado, fase o necesidad requerida antes de hacer clic en pagar. No se realizarán devoluciones por errores de selección del comprador.